Курс "Продажи услуг в B2C"
с практикой, тренажёрами и поддержкой наставника.
Научись продавать услуги конечным клиентам: от первого контакта до апсейлов и удержания.
Старт обучения: 29 сентября.
7 недель обучения
все ключевые навыки
профессии
все ключевые навыки
профессии
Практика
симуляции звонков, переговоров и презентаций
симуляции звонков, переговоров и презентаций
Поддержка
наставник и комьюнити рядом весь курс
наставник и комьюнити рядом весь курс
Карьерный рост
готовность работать в любой сфере услуг
готовность работать в любой сфере услуг
Кто такой B2C-менеджер по продажам?
Это специалист, который работает с конечными клиентами
Он помогает выбрать услугу, создаёт доверие и доводит до покупки.
В B2C решают эмоции и скорость — клиент принимает решение за минуты, а грамотный менеджер превращает интерес в сделку и формирует лояльность.
В B2C решают эмоции и скорость — клиент принимает решение за минуты, а грамотный менеджер превращает интерес в сделку и формирует лояльность.
Что делает специалист на практике
Каждый день он помогает клиентам решать свои вопросы путём проведения качественной консультации
-
Быстро устанавливает контакт с клиентом
-
Создаёт доверие с первых минут общения
-
Выявляет истинные потребности через вопросы
-
Презентует услугу через выгоды и эмоции
-
Отрабатывает возражения мягко и уверенно
-
Закрывает сделку и делает апсейлы
Научитесь всему этому на нашем курсе
И сможете работать в реальном отделе продаж
-
Теория
Короткие видеоуроки, файлы и тексты — только то, что реально нужно в работе -
Практика
Симуляторы звонков, переговоров, презентаций, ролевые упражнения -
Проверка
Тесты и задания с обратной связью от наставника — ты не останешься один на один с материалом
Программа курса
Длительность: 7 недель
7 модулей - от первого контакта до клиентского сервиса
7 модулей - от первого контакта до клиентского сервиса
+ 1 бонусный модуль, если вы ещё не трудоустроены.
- Поймёте специфику B2C-продаж и ключевую роль эмоций.
- Научитесь отличать B2C от B2B.
- Поймёте, что клиенты покупают не услугу, а решение проблемы.
- Узнаете типичные ошибки новичков.
Формат: видеоуроки + тексты + задания.
- Научитесь быстро располагать к себе клиента.
- Поймёте, как правильно начать разговор.
- Научитесь использовать невербалику и интонацию для создания доверия.
- Узнаете фразы для старта диалога.
Формат: видеоуроки + рабочие задания.
- Научитесь задавать правильные вопросы.
- Сможете различить поверхностные и истинные потребности.
- Овладеете приёмами активного слушания.
- Научитесь эффективно задавать открытые, альтернативные и закрытые вопросы.
Формат: видеоуроки + рабочие задания.
- Научитесь показывать ценность услуги через выгоды и эмоции.
- Поймёте, как применять структуру «проблема → решение → выгода».
- Сможете использовать сторителлинг в продажах.
- Будете создавать короткую и яркую презентацию услуги.
Формат: видеоуроки + задания + ролевая симуляция общения с клиентом.
- Научитесь уверенно отвечать на возражения.
- Узнаете основные возражения клиентов.
- Освоите техники мягкой отработки.
- Поймёте, как переводить «нет» в «да».
Формат: видеоуроки + задания + ролевые упражнения
- Научитесь доводить клиента до покупки и увеличивать средний чек.
- Овладеете фразами для закрытия сделки.
- Примените приёмы «альтернативный выбор» и «создание дефицита».
- Научитесь предлагать апсейлы и cross-sell.
- Научитесь превращать клиента в лояльного и постоянного.
- Поймёте, что сервис = продажи.
- Научитесь работать с негативом.
- Узнаете, как формировать рекомендации и сарафанное радио.
Формат: видеоуроки + симуляции.
- Подготовитесь к успешному трудоустройству.
- Составите резюме для работы в отделе продаж застройщика.
- Освоите технику прохождения собеседования.
- Поймёте, какие KPI ждёт работодатель.
Формат: видеоуроки + задания + симуляция собеседования.
Что вы получите после курса
Результаты, которые будут у каждого выпускника
Формат обучения
Видеоуроки
Короткие и простые, чтобы можно было проходить обучение даже после работы
Короткие и простые, чтобы можно было проходить обучение даже после работы
Проверка заданий
Тесты и упражнения с обратной связью от наставника и комьюнити
Тесты и упражнения с обратной связью от наставника и комьюнити
Поддержка
Ответы на все возникающие
у вас вопросы максимально оперативно
Ответы на все возникающие
у вас вопросы максимально оперативно
Практика и симуляции
Ролевые отработки звонков, тренажёры чатов и переговоров
Ролевые отработки звонков, тренажёры чатов и переговоров
Полностью онлайн,
с поддержкой наставников
и практикой на каждом шаге
с поддержкой наставников
и практикой на каждом шаге
Кто ведёт курс
Бизнес-тренер, который уже более 9 лет обучает продажам по всей России.
Сергей Бобрышев:
"Моя особенность — 80% практики и реальные техники. Я не учу «теории ради галочки» — я показываю, как продавать больше уже завтра."
Записаться на курс - В продажах — с 2005 года.
- Более 9 лет провожу корпоративные тренинги по продажам по всей РФ.
- Сертифицированный бизнес-тренер международного уровня (ICBT).
- Победитель международного конкурса «Лучший в Digital».
- 100+ компаний-клиентов, 5500+ участников программ.
"Моя особенность — 80% практики и реальные техники. Я не учу «теории ради галочки» — я показываю, как продавать больше уже завтра."
Стоимость и пакеты участия
Выберите пакет участия
БАЗОВЫЙ
Для тех, кто хочет освоить профессию и уверенно сделать первые шаги.
20 000 руб
или от 2 000 руб/мес
или от 2 000 руб/мес
- Доступ ко всем модулям курса (8 модулей).
- Видео-уроки, файлы, чек-листы.
- Домашние задания.
- Тренажёры и симуляции звонков/встреч.
- Поддержка наставника.
УВЕРЕННЫЙ
Для тех, кто хочет не просто пройти курс, а гарантированно выйти в профессию и начать зарабатывать.
40 000 руб
или от 2 500 руб/мес
или от 2 500 руб/мес
- Пакет "Базовый".
- Приоритетная поддержка во время обучения.
- Подготовка к прохождению собеседования.
- Помощь в трудоустройстве.
- Сопровождение и адаптация первые 2 недели работы.
Учиться у нас безопасно и доступно
Мы уверены в программе и сделали всё, чтобы начать обучение мог каждый.
-
Гарантии курса
Гарантия знаний — за 7 недель пройдёшь весь путь: звонки, встречи, сделки.
Гарантия выхода в профессию — в «Уверенном» мы готовим к собеседованию и сопровождаем на старте работы.
Гарантия поддержки — наставник и комьюнити рядом на каждом этапе обучения. -
Рассрочка
Можно в рассрочку: от 2 000 рублей в месяц.
Без переплат: учись сейчас - плати постепенно.
Ваши вопросы - наши ответы
Частые вопросы о курсе
Нет. Старт потока будет в конкретную дату. А дальше вы обучаетесь в привычном вам режиме. Единственное что - наши кураторы будут следить, чтобы вы не забыли/забили/устали и т.д. :)
Конечно же да! Мы для этого курс и сделали, чтобы люди, которые сейчас работают на других должностях, смогли спокойно освоить новую профессию. Программа сделана так, что мы постепенно погружаем вас в эту "воду". А симуляторы и тренажёры помогут вам попрактиковаться в условиях, приближенным к реальным.
В среднем 7 недель. Если заниматься по 1–2 часа в день, вы спокойно пройдёте программу.
Да, конечно. Всё зависит от ваших временных ресурсов и желания. Пока рекорд по прохождению обучения - 1,5 недели.
Курс полностью онлайн, уроки короткие (по 10–15 минут). Можно учиться в удобное время, без отрыва от работы или учёбы.
Да, в пакете «Уверенный» мы готовим к собеседованию, помогаем составить резюме и сопровождаем первые 2 недели адаптации.
В среднем начинающие менеджеры по продажам зарабатывают от 80 000 ₽ в месяц, а при активной работе доход может быть выше.
Да, у вас будет куратор и комьюнити. Вы не останетесь один на один с материалом.
Да, у нас есть рассрочка без переплат. Подключены разные банки - найдёте подходящий вам. Начинайте учиться сейчас — платите частями (от 2 000 ₽ в месяц).
Не получиться может только в том случае, если вы ничего делать не будете. И тут мы уже никак не поможем. Со своей стороны мы делаем очень много всего, чтобы вы успешно прошли обучение, начали работать в должности и получали от работы радость и удовольствие.
Через 7 недель ты сможешь выйти на доход от
80 000 рублей в сфере
продаж
80 000 рублей в сфере
продаж
Гарантия поддержки наставника
Можно оформить рассрочку без переплат
Подготовка к трудоустройству в пакете «Уверенный»
Можно оформить рассрочку без переплат
Подготовка к трудоустройству в пакете «Уверенный»
Отправьте нам заявку
И мы с вами свяжемся в рабочее время
